Offera

Platform alur kerja penawaran

Offera/Bantuan/Ringkasan

Jawaban praktis sebelum Anda mulai memakai Offera.

Pahami alur utama Offera sebelum masuk: penyiapan ruang kerja, pemrosesan permintaan dengan bantuan AI, saluran, penawaran, penagihan, keamanan, integrasi, dan pertanyaan umum saat peluncuran.

Ikon aplikasi Offera

FAQ Offera | Jawaban sebelum memakai Offera

Platform alur kerja penawaran multi-kanal

Penyiapan ruang kerja

Paket dan batas penggunaan

AI dan pemahaman permintaan

Kanal pelanggan

Menurut topik

Topik bantuan untuk alur umum Offera

Penyiapan ruang kerja

Offera dimulai dari ruang kerja perusahaan, profil, pengguna, dan data katalog yang cukup untuk membuat penawaran nyata.

Paket dan batas penggunaan

Paket menentukan batas fitur dan kuota. Batas aktif harus dicek dari layar billing di aplikasi.

AI dan pemahaman permintaan

AI membantu membaca permintaan pelanggan dan mengubahnya menjadi struktur penawaran yang bisa diperiksa manusia.

Kanal pelanggan

Kanal seperti email, WhatsApp, dan webhook menghubungkan permintaan pelanggan ke alur kerja Offera saat sudah dikonfigurasi.

Penawaran, PDF, dan tanda tangan

Penawaran berjalan dari draft sampai dikirim, dilihat, diterima, ditolak, kedaluwarsa, PDF, tanda tangan, dan pembayaran jika aktif.

Pembayaran dan invoice

Pembayaran bergantung pada provider yang diaktifkan dan aturan paket yang berlaku untuk perusahaan.

Keamanan dan pemisahan data

Offera memakai model tenant terpisah: data perusahaan tidak boleh tercampur dengan perusahaan lain.

API dan integrasi

Integrasi harus mengikuti endpoint dan webhook yang benar-benar tersedia di aplikasi serta dokumentasi teknis yang sudah diterbitkan.

Pemecahan masalah

Saat ada masalah, kumpulkan URL, waktu kejadian, akun, tenant, dan langkah yang dilakukan sebelum meminta dukungan.

01 / Mulai

Penyiapan ruang kerja

Offera dimulai dari ruang kerja perusahaan, profil, pengguna, dan data katalog yang cukup untuk membuat penawaran nyata.

Bagaimana membuka akun Offera?

Pendaftaran membuat ruang kerja perusahaan dan menempatkan pengguna di tenant tersebut. Onboarding meminta area operasional, locale, dan konteks dasar perusahaan agar layar setup yang tepat muncul.

  • Pemilihan sektor dapat mengimpor atribut dan alias yang disarankan.
  • Proses itu tidak membuat produk contoh otomatis di katalog.

Apa jalur tercepat ke penawaran pertama?

Tambahkan minimal satu pelanggan dan satu produk, lalu buat penawaran dari dashboard atau dari permintaan masuk.

  • Link penawaran publik hanya membuka permukaan untuk pelanggan.
  • Catatan internal dan pengaturan tetap berada di aplikasi yang butuh login.

02 / Paket

Paket dan batas penggunaan

Paket menentukan batas fitur dan kuota. Batas aktif harus dicek dari layar billing di aplikasi.

Apakah semua fitur aktif untuk semua perusahaan?

Tidak. Beberapa fitur seperti AI, kanal, pembayaran, tanda tangan, atau batas tim mengikuti paket dan konfigurasi ruang kerja.

  • Jika fitur belum aktif, UI harus menjelaskan statusnya.
  • Perubahan paket tidak boleh mengubah data katalog atau pelanggan.

Di mana saya melihat batas aktif?

Setelah login, area Penagihan dan Pengaturan menunjukkan paket, penggunaan, dan status fitur yang relevan untuk perusahaan Anda.

  • FAQ publik tidak menggantikan data paket real-time.
  • Gunakan angka di aplikasi sebagai sumber kebenaran.

03 / AI

AI dan pemahaman permintaan

AI membantu membaca permintaan pelanggan dan mengubahnya menjadi struktur penawaran yang bisa diperiksa manusia.

Apa yang dilakukan AI Offera?

AI dapat mencari produk, mengecek stok, menghitung harga bila aturan tersedia, dan menyiapkan hasil parse untuk dikonfirmasi.

  • Ada batas langkah agar proses tidak berputar tanpa akhir.
  • Jika tidak yakin, sistem harus mengirim pekerjaan ke pemeriksaan manusia.

Apakah alias selalu aman?

Tidak. Alias hanya boleh dipakai untuk nama yang benar-benar menunjuk produk katalog yang sama.

  • Jika “papan” dan “kayu” adalah produk berbeda bagi perusahaan Anda, jangan jadikan alias satu sama lain.
  • Alias yang salah dapat membuat AI memilih produk yang salah.

04 / Kanal

Kanal pelanggan

Kanal seperti email, WhatsApp, dan webhook menghubungkan permintaan pelanggan ke alur kerja Offera saat sudah dikonfigurasi.

Apakah Offera membaca semua kanal otomatis?

Tidak. Kanal harus dihubungkan dan diotorisasi di ruang kerja. Status koneksi terlihat di area Saluran atau Pengaturan.

  • Kanal yang belum tersambung tidak boleh dianggap aktif.
  • Kegagalan koneksi perlu ditangani sebagai item setup.

Apakah satu kanal bisa dipakai banyak perusahaan?

Tidak seharusnya. Kepemilikan kanal perlu jelas agar pesan pelanggan tidak masuk ke tenant yang salah.

  • Log keamanan dapat menandai konflik ownership.
  • Admin harus menyelesaikan konflik sebelum dipakai produksi.

05 / Penawaran

Penawaran, PDF, dan tanda tangan

Penawaran berjalan dari draft sampai dikirim, dilihat, diterima, ditolak, kedaluwarsa, PDF, tanda tangan, dan pembayaran jika aktif.

Apa yang dilihat pelanggan?

Pelanggan hanya melihat halaman respons publik yang relevan dengan penawaran. Data internal tidak ditampilkan di link publik.

  • Status seperti viewed atau accepted digunakan untuk pelacakan alur.
  • Isi penawaran tetap harus diperiksa sebelum dikirim.

Apakah tanda tangan selalu aktif?

Pembuatan PDF dan e-signature adalah permukaan workflow yang siap produksi. Offera mendukung integrasi provider Documenso dan DocuSign; provider aktif dipilih berdasarkan pengaturan environment dan ruang kerja.

  • Janjikan kemampuan e-signature yang sudah dikonfigurasi, bukan nama provider tertentu, sampai provider itu aktif untuk ruang kerja.
  • Status tanda tangan harus terbaca di penawaran terkait.

06 / Ödeme

Pembayaran dan invoice

Pembayaran bergantung pada provider yang diaktifkan dan aturan paket yang berlaku untuk perusahaan.

Provider pembayaran apa yang dipakai?

Kode aplikasi mendukung alur pembayaran yang dikonfigurasi melalui provider. Provider aktif harus dilihat dari environment dan pengaturan produksi, bukan dari FAQ statis.

  • Jangan menganggap provider tertentu aktif tanpa konfigurasi.
  • Status pembayaran harus dikaitkan dengan penawaran atau invoice yang benar.

Apakah invoice otomatis dibuat?

Alur invoice harus mengikuti fitur yang aktif di ruang kerja. FAQ ini tidak menjanjikan otomasi yang belum aktif.

  • Periksa area Billing untuk status aktual.
  • Data pembayaran tidak boleh ditulis manual tanpa jejak sistem.

07 / Keamanan

Keamanan dan pemisahan data

Offera memakai model tenant terpisah: data perusahaan tidak boleh tercampur dengan perusahaan lain.

Apakah data perusahaan saya terpisah?

Ya, desain aplikasi memisahkan data menurut tenant/ruang kerja. Klaim audit eksternal hanya boleh ditulis bila benar-benar dimiliki.

  • Super admin dapat melihat sinyal operasional yang diperlukan.
  • Tenant lain tidak melihat panel super admin.

Apa arti log perangkat mencurigakan?

Log seperti multi-account dari perangkat yang sama adalah sinyal untuk ditinjau, bukan hukuman otomatis.

  • Admin perlu melihat konteks sebelum mengambil tindakan.
  • Penjelasan log ditambahkan agar tidak perlu mencari arti teknis di luar aplikasi.

08 / API

API dan integrasi

Integrasi harus mengikuti endpoint dan webhook yang benar-benar tersedia di aplikasi serta dokumentasi teknis yang sudah diterbitkan.

Apakah ada domain API publik?

Jangan memakai domain yang tidak ada di konfigurasi resmi. Jika API publik diterbitkan, dokumentasi harus menyebut base URL, auth, rate limit, dan contoh payload yang benar.

  • FAQ ini sengaja tidak menulis domain API fiktif.
  • Webhook perlu divalidasi dan dilog agar mudah diaudit.

Apakah integrasi bisa mengubah katalog?

Hanya integrasi yang punya izin dan endpoint terkait yang boleh mengubah data.

  • Impor massal perlu validasi sebelum masuk produksi.
  • Kesalahan integrasi harus bisa dilacak ke request asal.

09 / Sorun

Pemecahan masalah

Saat ada masalah, kumpulkan URL, waktu kejadian, akun, tenant, dan langkah yang dilakukan sebelum meminta dukungan.

Apa yang harus saya kirim ke support?

Kirim nama perusahaan, alamat email akun, URL halaman, waktu kejadian, dan tindakan terakhir sebelum error muncul.

  • Jangan kirim password atau token rahasia.
  • Lampiran screenshot membantu bila tidak memuat data sensitif.

Jika AI salah membaca permintaan?

Koreksi hasil sebelum mengirim penawaran dan tandai kasusnya untuk ditinjau.

  • Periksa alias produk dan atribut sektor.
  • Jika error berulang, admin perlu melihat log parse dan tool steps.

Sudah masuk?

Butuh bantuan setelah login?

Buka area Support di aplikasi untuk permintaan yang berhubungan dengan akun dan data perusahaan.

Masuk ke aplikasi

Belum menjadi anggota?

Tanyakan sebelum membuka ruang kerja

Untuk akses peluncuran atau pertanyaan kecocokan produk, hubungi Offera Studio tanpa membagikan data pelanggan pribadi.

Hubungi Offera