Centre d’aide Offera

Comment ouvrir un compte Offera ?

L’inscription crée un espace de travail tenant. L’onboarding demande secteur, locale et contexte société. Les packs secteur peuvent importer attributs et alias, mais pas créer de produits exemples.

Comment créer le premier devis ?

Ajoutez un client et un produit, puis créez un devis depuis le dashboard ou une demande entrante. Les notes internes restent dans l’application authentifiée.

Quel plan ouvre quelles fonctions ?

Trial, Basic, Pro et Pro Max peuvent contrôler volume, canaux, API, audit log, domaine personnalisé, signature, PDF avancé et comptabilité.

Que se passe-t-il à la limite ?

Les données existantes ne sont pas supprimées. L’action concernée est bloquée ou affiche une montée de gamme; les overrides super admin exigent une raison auditée.

Que fait l’analyse IA ?

Le parseur peut utiliser recherche produit, stock, prix, contexte client et validation finale. Une limite d’étapes évite les boucles et les erreurs vont en revue.

Comment utiliser alias et empreintes ?

Les alias sont des indices volontaires. Les embeddings peuvent aider plus tard, sans mélanger deux produits réellement distincts.

Quels canaux sont modélisés ?

WhatsApp Business, WhatsApp QR, Telegram, e-mail, formulaire web, Instagram DM, Facebook Messenger, Discord, Teams, Slack, LINE, SMS, 360dialog, Twilio et MessageBird.

Comment la propriété est-elle protégée ?

Setup, webhooks, revendications, conflits et signaux même appareil sont suivis par espace de travail et expliqués en super admin.

Quel est le cycle du devis ?

Un devis peut être brouillon, envoyé, vu, accepté, refusé, expiré, signé ou relié à paiement et comptabilité selon la configuration.

Où se placent PDF et signature ?

La génération PDF et la signature électronique sont des surfaces de workflow prêtes pour la production. Offera prend en charge les intégrations Documenso et DocuSign ; le fournisseur actif est choisi selon la configuration de l’environnement et de l’espace de travail.

• Promettez la capacité de signature électronique configurée, pas le nom d’un fournisseur précis, tant que ce fournisseur n’est pas activé pour l’espace de travail.

Comment gérer l’abonnement ?

La page billing montre plan, statut, usage, options et actions fournisseur. Les plans payants se renouvellent selon les conditions.

Quelle est la règle de remboursement ?

La politique publique indique 14 jours calendaires pour les achats ou renouvellements éligibles. Les cas de compte passent par le support connecté.

Comment les données sont-elles séparées ?

Les enregistrements sont liés à l’entreprise et protégés par permissions et routes tenant-aware. Audit logs et signaux de risque donnent le contexte.

Quels claims conformité publier ?

Utiliser seulement les pages légales et documents approuvés. Ne pas promettre SOC 2, ISO 27001, VERBIS ou Trust Center sans actif réel.

Existe-t-il un accès API ?

L’application contient des réglages API et un accès contrôlé par plan. Quotas et endpoints fixes doivent attendre la documentation publiée.

Quelles intégrations citer ?

Paiement, e-signature, WooCommerce, comptabilité et providers de canaux existent comme surfaces produit; disponibilité selon plan et credentials.

Que faire si l’IA choisit le mauvais produit ?

Vérifier parse, catalogue, attributs et alias. Ne pas fusionner deux produits vendables différents avec un alias.

Et si canal, PDF ou paiement échoue ?

Vérifier setup, statut provider, accès plan et erreur UI. Le support doit recevoir URL, erreur, navigateur et heure approximative.