Offera 도움말 센터

계정은 어떻게 만드나요?

가입하면 tenant 작업 공간가 만들어집니다. onboarding은 업종, locale, 회사 정보를 묻습니다. 업종 패키지는 속성과 alias를 가져오지만 샘플 제품은 만들지 않습니다.

첫 견적은 어떻게 만드나요?

고객과 제품을 추가한 뒤 dashboard 또는 수신 요청에서 견적을 만듭니다. 내부 메모는 로그인된 앱 안에 남습니다.

각 플랜은 무엇을 열어 주나요?

Trial, Basic, Pro, Pro Max는 수량, 채널, API, audit log, custom domain, 서명, PDF branding, 회계 기능을 제어할 수 있습니다.

한도에 도달하면?

기존 데이터는 삭제되지 않습니다. 해당 작업이 막히거나 upgrade 안내가 표시되며 super admin은 감사 사유로 override를 검토합니다.

AI 파싱은 무엇을 하나요?

제품 검색, 재고, 가격, 고객 맥락, 최종 parse를 사용할 수 있습니다. 단계 제한과 사람 검토가 오류를 막습니다.

alias와 embedding은 어떻게 쓰나요?

alias는 의도적 검색 힌트입니다. embedding은 나중에 보조할 수 있지만 실Xero 다른 제품을 섞어서는 안 됩니다.

어떤 채널이 있나요?

WhatsApp Business, WhatsApp QR, Telegram, email, web form, Instagram DM, Facebook Messenger, Discord, Teams, Slack, LINE, SMS, 360dialog, Twilio, MessageBird.

소유권은 어떻게 보호하나요?

setup, webhook, claim, conflict, same-device signal은 작업 공간별로 기록되고 super admin에서 설명됩니다.

견적 흐름은?

draft, sent, viewed, accepted, rejected, expired, signed, payment/accounting 연결까지 설정에 따라 이동합니다.

PDF와 서명은?

PDF 생성과 전자서명은 프로덕션 준비가 된 워크플로 표면입니다. Offera는 Documenso와 DocuSign provider integration을 지원하며, 활성 provider는 환경과 워크스페이스 설정에 따라 선택됩니다.

• 워크스페이스에 구성된 전자서명 기능을 약속하고, 해당 provider가 활성화되기 전에는 특정 provider 이름을 약속하지 마세요.

구독 관리는?

billing page는 plan, status, usage, options, provider actions를 보여줍니다. 유료 플랜은 terms에 따라 갱신됩니다.

환불 정책은?

공개 refund policy는 적격 구매 또는 갱신에 14일 환불 기간을 안내합니다. 계정별 사안은 로그인 후 support가 안전합니다.

데이터는 어떻게 분리되나요?

record는 company scoped이며 permissions와 tenant-aware routes로 보호됩니다. audit logs와 risk signals가 맥락을 제공합니다.

어떤 compliance 문구가 안전한가요?

legal pages와 승인된 docs만 사용합니다. SOC 2, ISO 27001, VERBIS, Trust Center는 실제 자산 없이는 주장하지 않습니다.

API access가 있나요?

앱에는 API settings와 plan-gated access가 있습니다. 고정 quota와 endpoint는 공개 문서와 맞을 때 작성합니다.

어떤 연동을 말할 수 있나요?

payment, e-signature, WooCommerce, accounting, channel providers는 제품 표면입니다. 사용 가능 여부는 plan과 credentials에 따릅니다.

AI가 잘못된 제품을 매칭하면?

parse, catalog, attributes, aliases를 확인하세요. 실Xero 다른 판매 품목을 alias로 합치지 마세요.

채널, PDF, 결제가 실패하면?

setup, provider status, plan access, UI error를 확인하세요. support에는 URL, error, browser, 대략 시간을 포함합니다.