Справочный центр Offera

Как открыть аккаунт?

Регистрация создает tenant рабочая область. Onboarding спрашивает сектор, locale и контекст компании. Отраслевые пакеты импортируют атрибуты и алиасы, но не создают примеры товаров.

Как создать первое предложение?

Добавьте клиента и товар, затем создайте предложение из dashboard или входящего запроса. Внутренние заметки остаются в приложении после входа.

Что открывает каждый план?

Trial, Basic, Pro и Pro Max могут управлять объемом, каналами, API, audit log, custom domain, e-signature, PDF branding и бухгалтерией.

Что будет при лимите?

Существующие данные не удаляются. Действие блокируется или показывает upgrade; super admin проверяет overrides с audit-причиной.

Что делает AI-разбор?

Он может использовать поиск товара, склад, цену, контекст клиента и финальный parse. Лимит шагов и human review защищают от ошибок.

Как использовать алиасы и embeddings?

Алиасы — осознанные подсказки поиска. Embeddings могут помочь позже, но не должны смешивать реально разные товары.

Какие каналы есть?

WhatsApp Business, WhatsApp QR, Telegram, email, web form, Instagram DM, Facebook Messenger, Discord, Teams, Slack, LINE, SMS, 360dialog, Twilio и MessageBird.

Как защищается владение?

Setup, webhooks, claims, conflicts и same-device signals ведутся по рабочая область и объясняются в super admin.

Какой цикл у предложения?

Предложение может быть draft, sent, viewed, accepted, rejected, expired, signed или связано с payment/accounting.

Где PDF и подпись?

Генерация PDF и электронная подпись — готовые к production рабочие поверхности. Offera поддерживает интеграции Documenso и DocuSign; активный провайдер выбирается настройками окружения и рабочей области.

• Обещайте настроенную возможность электронной подписи, а не имя конкретного провайдера, пока этот провайдер не включён для рабочей области.

Как управлять подпиской?

Billing page показывает план, статус, usage, options и provider actions. Paid plans продлеваются по terms.

Какой refund policy?

Публичная политика указывает 14 календарных дней для eligible purchases или renewals. Account cases лучше вести через authenticated support.

Как разделяются данные?

Records scoped по company и защищены permissions и tenant-aware routes. Audit logs и risk signals дают context.

Какие compliance claims публиковать?

Только legal pages и approved docs. Не заявлять SOC 2, ISO 27001, VERBIS или Trust Center без реальных assets.

Есть API access?

В app есть API settings и plan-gated access. Fixed quotas и endpoints нужно ждать published docs.

Какие integrations упоминать?

Payment, e-signature, WooCommerce, accounting и channel providers есть как product surfaces; availability зависит от plan и credentials.

Если AI выбрал не тот товар?

Проверьте parse, catalog, attributes и aliases. Не объединяйте два разных продаваемых товара через alias.

Если канал, PDF или payment fails?

Проверьте setup, provider status, plan access и UI error. Support needs URL, error, browser и примерное время.